京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵。受访者供图南都讯记者黄培京东生日变成了电商平台的厮杀日,各电商平台不仅砸重金、撒补贴,而且不断推出新玩法吸引消费者,这届618也被称为“史上最强”。6月18日,三大电商巨头相继披露初步战报,成交额刷新去年同期纪录,各类增长也不断刷新。数据之外,电商平台还在战报中有意突出获取新客的数量、低线城市用户占比等。流量见顶时代,电商们深挖下沉市场,寻找增量。作为“618主场”的京东6月初即表示,要吸引低线城市的消费者。6月1日0时至6月18日14时期间,京东累计下单金额达1795亿元。京东零售集团轮值CEO徐雷在员工内部信中表示,低线级市场消费更加活跃,下单金额同比增幅达全站2倍,开始领跑各级市场。京东拼购发力低线城市凭借社交裂变快速触达消费人群的优势,以及对低线城市用户的广泛覆盖,社交电商已崛起为行业新风口。作为新型社交电商,京东拼购承担了京东探索微信市场的重任,对京东用户向低线城市下沉和拉新起到了非常重要的作用。京东拼购依托京东主站,对于入驻商家的审核、商品呈现方式及品质把控都与京东主站一脉相承,走“物美价廉”路线。京东早在5月24日的“全民拼购日”便提前开启了今年的“618全球年中购物节”。拼购日活动期间,京东拼购下单量较去年同期增长近45倍,卖出2620万件商品。就在同一天,京东集团发布了“厂直优品”计划,将在全国超过10万家制造型企业和国内消费者之间搭建高效率的零售体系。作为“厂直优品”计划的重要承载平台,京东拼购以“美之扣”、“清凉一度”为代表的首批50个工厂型商家,已经入驻“新华信用”平台。618期间,战报公布的数据显示,京东拼购3~6线城市下单用户数同比增长106%.京东拼购带来的京东全站新用户数同比增长超过3倍。其中,5·24“全民拼购日”同比增长超过23倍。同时,还助力全国50余个产业带,下单量环比增长400%以上,在工厂好货和消费者之间搭建起“质优价美”的商品桥梁。目前,京东拼购已经构建完成由“拼购+社交魔方+购物圈”组成的“一机两翼”社交营销体系,拥有包括微信、手Q两大亿级社交平台在内的七大流量入口。商户加入京东拼购后,即可通过后台系统一键覆盖京东APP、京东微信购物、京东手Q购物、拼购小程序、M站、PC端及京东拼购APP七大场景,不必在不同平台反复搭建重复投入,将平台搭建成本、运营成本降至最低。消费者也能够通过多种多样的购物场景使用京东拼购,不再受到购物场景和渠道的限制。加码反向定制打造爆款品牌近日,中国贸促会研究院组织的C2M反向定制座谈会上,京东发布了反向定制(C2M)工作五步法。这是一套针对新品开发和上市的系统化解决方案,包括需求报告、仿真试投、厂商研产、京东首发和精准营销,帮助品牌商大幅降低打造爆品的难度。6月18日的媒体开放日上,京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵提到,传统商品不能满足需求,C2M、高端、潮品,才是用户更高层级的需求,进而攫取消费分层下的多元商机。据介绍,京东的反向定制实现了平台化和产品化,通过精准大数据帮助制造企业锁定消费需求,精准打造爆品。家电业务方面,超480款精品家电热卖,环比5月日均成交额超过10倍。手机品类中,高端机、游戏手机备受青睐,独家定制战绩突出。电脑数码领域方向,高端游戏本领跑,外星人、玩家国度成交额分别同比增长100%,470%.而在超市业务方向,洋酒品类包销定制产品成交额同比增长超15倍。此外,通过多维数据的挖掘以及与品牌商的紧密合作,京东在业界首创了“游戏本”这一电脑数码的细分品类。目前京东平台上30%的游戏本都是通过反向定制(C2M)产生的;借助京东反向定制(C2M)模式开发的联想拯救者刃系列和惠普暗影精灵系列游戏本销售均已突破10亿。闫小兵认为,京东618用户狂欢过后,各品牌商与渠道又面临一次洗牌与重建,产品优势将再次“归零”,竞争战场的不断升级,也印证着变革和创新的重要性。他还预测,618过后,更多的专供产品和反向定制产品会进入市场。“如果产品没特色,品牌竞争力也就不够。只有达成共识,产品反向定制开发热潮会真正到来。”低线城市消费呈现特色化今年是京东数科品牌升级后的第一个618.京东数科旗下京东金融推出了全民免单、免息立减和保险保障三大惠购举措。数据显示,6月18日第一个小时,京东支付交易额同比达266%,京东白条更是创造了交易额24秒破亿的佳绩。同时,透过一系列交易数字,京东数科发现了县域经济的消费趋势。618期间,数以万计的用户在一二线城市打白条,为五六线城市的父母购买家电用品,让他们可以在邻居面前实现了“抱怨式炫耀”。而伴随着消费市场的下沉,低线市场的用户越来越青睐健康生活,倾向于使用京东白条购买养生保健品,且数量是一二线城市的两倍,也即逆向式养生。同时,低线城市还爆发青春理财潮,年轻群体加入到理财的大军。此外,618期间,五六线城市中使用京东财富理财的95后用户迅速增加,是一线城市的四倍。“中国的低线城市,是三四线城市,甚至五六线城市,包括农村的增速大大快于一线城市”。对于低线城市的潜力,京东数字科技副总裁、首席经济学家沈建光博士现场表示,随着农村的居民可支配收入增加,农村基础设施改善,以及社会保障体系的完善,人们消费意愿增强,这是中国消费的一大亮点。2019京东618半程数据截至6月18日14时●京东618累计下单金额达1795亿元●低线级市场下单金额同比增幅达全站2倍●618期间整体服务类商品成交额比平时增长了73%新品及反向定制商品热销,下单金额同比增长289%京东618往年数据●2018年截至当年6月18日00点10分,消费者在京东累计下单金额达1275亿元●2017年截至当年6月18日24点,消费者在京东累计下单金额达1199亿元传统商品不能满足需求,C2M、高端、潮品,才是用户更高层级的需求,进而攫取消费分层下的多元商机。———京东集团高级副总裁、京东零售集团3C电子及消费品零售事业群总裁闫小兵

今年互联网黑话出了一个新词,叫做“私域流量”。看到这个词你首先会想,什么叫做私域流量呢?通俗点理解,就是指品牌或个人自主拥有的、可以自由控制、免费的、多次利用的流量。举个例子啊,你每天在朋友圈晒的学习打卡就是私域流量。私域流量本质可以理解为你个人的通讯录,那些你可以反复利用、反复种草的人。但是私域流量就等同通讯录吗?答案自然是否定的。两者之间存在着细微的区别,拿通讯录来说,你需要给别人主动打电话,天南地北的扯一番之后才有可能会买你的账。但现在,你只需要发一个朋友圈,前提是你的朋友圈足够有价值,分享内容实际,那么微信圈里500个好友,100个都会跟你常互动,而这远是通讯录不能做到的。所以,相比较于个人通讯录,私域流量被赋予了人格,它由最开始的被动找客户逐渐转变为主动吸引客户的运营模式,主要是运营与用户之间的关系,只要用户相信你,觉得你是真正关心他、体贴他、并为他量身打造的服务后,他会对你产生信赖感,你就从中获得了流量,而私域流量则只需要扮演一个生活专家+贴心朋友的角色就可坐收渔翁之利了。而私域流量之所以能够爆火,源于与之相对的公域流量的衰败,举个例子,超市是公共人流量相对较多的地方,但实际购买量却寥寥无几。所以对于商家来说,私域流量可以完整的承载品牌商家和消费者之间大部分的互动,运营模式能够最大限度的保证所有数据都归商家自己所有,这个时候商家可以挖缺更大的商业价值,私域流量自然会变得火爆。那私域流量要怎么玩呢?他又能为企业带来什么呢?下边,小编就简单的分析一下。目前私域流量的玩法通常有以下三种:购物助手、话题专家和私人伙伴。第一种,购物助手。购物助手适用于销售端,像百货、超市这种是最常应用的,这种地方的客户人流量大,购买的产品一般都是物美价廉却时常都能用到的高频次产品,模式通常也是一对多,不需要成立社群。举个例子,优衣库就采取线下购物助手的方式,时常发布上新内容,精准推荐商品,完成售后服务。第二种,话题专家。适合有非常明显特征的消费群体的运营,要注意的是,既然适合群体,那这个群体就要有共同的需求点。举例子,这个社群里可以存在品牌商、kol、mcn、甚至是广告公司,这样能打通上下级的一个需求,此外,像一些具有知名度,比如喜茶、自然堂、杰克琼斯等品牌本身就有许多超级粉丝,可以将他们聚到一个社群里,专门讨论当季新品等感兴趣话题,并进行跑步拉链、护肤课堂、穿搭教程等活动来打造属于品牌自身的专属社群。第三种,私人伙伴。通常适用于单价非常高的奢侈品或者教育、健身行业。这类用户追求个性化定制,忠诚度高,但需要一定的私密性,正因为具有私密性,就决定了他不能像购物助手那样一对多,而是更倾向于一对一的模式。举例子,健身行业就存在“私教”,由私教为学员量身打造适合他个人的健身计划,相对于自己练,私教的价格也更贵;对于奢侈品来说,会与顾客进行一对一的深层沟通,建立朋友般关系,实行VIP的用户分层管理。在这些玩法背后,品牌们纷纷选择加入其中,最本质的原因在于能为品牌带来诸多好处,一方面,私域流量能有效的降低品牌成本,以往比通过打电话等形式去被动找客户,现在是你用过私域流量偶尔就发个朋友圈主动吸引客户,省去了中间许多到环节,无形之中就省了一部分费用,而你的客户精准度却没有下降。另一方面,私域流量的应用防止了老顾客的流失。刚才提到私域流量比个人通讯录这个概念多了一个人格化。私域流量的最高境界就是把自己打造成某些领域的专家+用户的知心朋友,这种模式下的顾客忠诚度非常高,更乐于对自己感兴趣的产品进行二次传播,而你这种时不时反复利用的模式,更能常常唤起老客户的记忆,督促他们赶快购买新品。最重要的一点,私域流量还能塑造品牌的形象,我们提到了私域流量的玩法,客户加入了一个品牌的大部落,通过其他用户的分享,近距离接触品牌的服务,一定程度上就是能够加深对品牌的认知,影响叠加,这可比企业自吹自擂要好得多。总而言之,私域流量不单单是大公司才能尝试的新方式,任何规模的公司都可以尝试进行私域流量的玩法,但有一点要注意,对于私域流量来说,他并不是简单的朋友圈收割行为,而是在重视用户关系的基础上进行的用户拓展甚至是用户培养,而社群化的操作也并非百利而无一害,稍有不慎,就有可能让部分人“脱粉”,辩证看待私域流量的利弊,你才能更好的玩转他。

从0到1,从PC端到移动端,从图文到短视频,影响互联网风口的到底是什么?最近十分热门的“Vlog”又有什么样的发展趋势?Vlog是什么?一种在全球范围内不算陌生,但在中国却突然崛起的视频方式。最经常被拿来比较的,就是这几年最火的短视频,有什么区别呢,看完就会知道了。什么样的视频算是vlog?真实的生活记录,有故事,全称是video
blog(视频博客),也就是“视频日记”。Vlog可以讲你今天遇到了什么事,做了什么,心情如何,跟写文字日记是一样的;而短视频显然没有这个界限,各种5毛特效满天飞,各种剧本演绎把观众当傻子,甚至于各种低俗行为频频出现。差异化摆在那,注定了Vlog不可能再走低俗、博眼球这条路线,所以Vlog的前景更加可观。大多数人以为短视频火爆仅仅是利用了人们的碎片化时间,其实真正的原因却是由于4G的限制,4G时代所带来的流量及速度足够抛开图文去看视频,却也限制了看视频的程度,4G时代的流量可以看很多短视频,但对于稍微长一点的视频,就显得有所不足了。无限流量?那不是限速流量吗。从1G的空白,到2G的跟随,到3G的突破,到4G的追赶,到5G的领先,中国通信技术的发展,持续影响着国内互联网的发展趋势。国内互联网从0到1,从PC端到移动端,再从新媒体的文字到自新媒体的图文、短视频,再到现在的Vlog,其实这一切都是跟着通信技术的发展轨道走的。所以我们有理由相信,Vlog会随着5G的出现而遍地开花。(为什么我前面不直接说1G到5G,因为作为一个中国人,说这段话很骄傲不是吗。我们实现了逆袭,还不给嘚瑟一下吗。)Vlog最主要的是故事性,记录生活总得说说发生了什么事。短视频由于时长限制,十几秒内很难讲出一个故事,因此可以发现各大平台对于Vlog时长都有着硬性要求,抖音要求超过30秒,微博、西瓜视频要求超过1分钟,B站也是要求超过30秒,而且不限制最长时间。实际上为了讲好一件事,现在的Vlog基本上都在5分钟以上。各家平台匆匆布局Vlog,纷纷加大补贴,并不是简单的居安思危而已,他们肯定认可了Vlog的前景。短视频的爆发期已经过去,巅峰期现在也算不上了,劣质、雷同、没有实质性内容,这都是导致观众产生视觉疲劳的原因。举个例子,看十部不同的电影你能看完,但是让你看十部同样剧情,甚至连特效、BGM等等都一样,仅仅换了演员的电影,你还能看得下去吗。观众产生视觉疲劳是迟早的,无非是时间问题罢了。Vlog的发展趋势如何?我们先从一份数据监测报告来研究。从近期艾媒咨询发布的关于中国Vlog的用户监测报告来看,中国Vlog用户短短两年内增长到了2.49亿,较2018年足足翻了一倍。其中大部分用户来自一二线城市的80、90后,文化水平整体较高。(数据来源:艾媒咨询)报告中还显示,用户观看时间普遍较长,只有5.8%的人观看时间少于10分钟。吃饭之后和睡觉之前,成了用户观看的黄金时间。(数据来源:艾媒咨询)报告中还可以看出,目前基本上是三分天下的情况——“微信”、“微博”、“视频平台”,微信因为有着独特的社交流量优势,微博有着娱乐明星的加持,所以能占据一方,而其他视频平台先前的重心都放在短视频上,布局起来自然需要一些时间。(数据来源:艾媒咨询)为什么这么多人坚信Vlog会是一下个互联网风口呢?1.
各大平台官方的大力扶持和补贴。2.
5G时代的网络流量会进一步增加,长期观看较长的视频已经没有压力。3.
Vlog规定要有真实性,因此不会出现大面积雷同的段子视频,整体质量相比较短视频会更加优质。4.
娱乐明星的推动将会扩大网友对vlog的关注度,例如微博和今日头条就已经在邀请平台上的明星拍摄Vlog,相比看偶像短视频上无厘头搞怪,观众更想看到他们真实的生活记录。艾媒咨询的报告中已经证明这一点了。5.
内容同质化严重,观众已经对短视频产生审美疲劳了,此时更具真实性和独特性的Vlog自然更容易收获他们的芳心。(数据来源:艾媒咨询)哪种类型的Vlog会更具竞争力?1.
绝对真实,既然Vlog是因为真实性而受到大量关注的,那就不要去挑战平台和观众的智商,找一些假路人、假粉丝来激发剧情,真当网友眼神不好吗。2.
独一无二,真实的生活哪有那么多雷同的,你今天出门被钱砸了,他今天出门也被钱砸了,你们是心有灵犀还是连体婴儿。3.
不枯燥、新鲜,Vlog的出现会让旅行网红更受欢迎,因为观众每天都能看到不同事物,甚至是没有见过的事物。Vlog会给营销带来什么新机遇?1.
因为视频内容全是生活,因此品牌可以在不经意间加进去而不会显得很突兀。电影中哪里有广告立马就可以看出来,可是Vlog是真实生活,生活你总归是要用到某些产品的——早上起来化妆要用某品牌吧,出门逛街总要去某家店吧,某个新产品上市要去看一看吧,这些实实在在的生活,是不是广告谁知道呢。评测是生活,探店是生活,看发布会也是生活,品牌想要无痕迹植入简直不要太容易。2.
顺理成章讲品牌故事。因为时间足够了,想完美地表现品牌形象就变得容易多了。3.
转化率高,真实的生活更有说服力,品牌广告的植入变得不再那么显眼,因此产品转化率高是自然而然的。Vlog是不是新的风口已经无需多疑,至少各大平台都已经用实际行动告诉你了,况且上面的报告也很清楚,用户量在呈几何数增长,再过一年指不定会火成什么地步呢。

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