【CNMO新闻】1月21日,根据北京市海淀区人民法院新闻中心发布的案件快报显示,因今日头条登载以百度大厦外观为背景,内容为“听说我司文化从‘简单可依赖’被改为‘简单可以赖’了?”的广告,北京百度网讯科技有限公司以名誉权纠纷为由将北京淘友天下科技发展有限公司、北京字节跳动科技有限公司诉至法院。图片来自海淀区人民法院该广告为淘友天下公司在字节跳动公司App平台发布推广脉脉客户端广告,通过点击广告,就可以进入脉脉的新注册用户页面,新用户可根据提示下载脉脉APP。百度认为,“简单可依赖”是百度网讯公司长期坚持和倡导的核心企业价值观及广告语。而将可依赖改为可以赖,并使用百度办公大厦图片为背景,其贬损指向百度网讯公司毫无疑问。百度大厦百度网讯公司认为,其广告语无端通过篡改百度网讯公司企业文化口号来贬损百度网讯公司声誉,侵害了百度网讯公司的名誉权,在网络上造成恶劣影响。字节跳动公司作为广告发布者,对于淘友天下公司在其客户端刊登的带有侵权内容的广告,未尽广告发布者的责任,应与淘友天下公司共同承担侵权责任。要求淘友天下公司和字节跳动公司停止侵权,赔礼道歉并赔偿经济损失及合理开支共计500万元。

在这个生活节奏紧张的时代,碎片化阅读已经慢慢变成大众最习惯的阅读方式,排队、候车、大解、用餐等等零碎的时间里,点开一篇文章来读,这是挺不错的消遣时间的选择。因此现在的微信公众号多得数不过来,每天发布的文章更是数不胜数,但是有的文章阅读量寥寥无几,有的文章发布出来两小时之内就已经10+万,直让人感觉文章左下角的这个“10+万”像是手写上去的一样。一篇文章,让人有点开它的欲望的,总是因为它有一个吸引眼球又符合内容的标题,标题是文章的门面,是成功的一半,标题的重要性怎么样去强调都不为过。用心的制作团队,从来不会随随便便地拟一个标题。据说,百万大号咪蒙每一次给文章取标题,都是团队五六个人,每个人至少想出5个标题,有人甚至会想出20个,他们从中挑出3个,放到他们的粉丝群去问意见,票选出一个标题,这样百里挑一的标题,是人家打造10+的秘诀之一。很多文案狗会问怎么拟好标题,其实这一切在我们上学的时候语文老师都毫无保留地教给我们了。记得高中写作文的时候语文老师常说的那句话吗?“人无我有,人有我新”,这是老师强调的创新意识;语文老师还说“选题要小,立意要新”,这是定位意识;最后老师还说了,“多角度思维,选择空间大”,这便是优秀的题目必备意识的第三个,角度意识。有人会说小时候语文老师教的知识仿佛都是上个世纪的老教材了,就算没有忘记,放到今天还怎么拿得出手呢?——其实,“真理”都是不会过期的,只需要你运用的时候与时俱进,写出来的标题依然可以亮瞎你领导的双眼,不信我们来瞧一瞧哩——1修辞法复习一下,修辞法是指运用比喻、拟人、夸张、双关、对偶等手法,使题目鲜明生动,把事情说得形象化。《爱国如同兽交》《微信公众号就是阵地》《写文案就像做一道数学题》2反常法反常法可以理解为逆向思维,与常规拟题方式不同,选取别人直观想不到的立意,打破常态,以达到引人注目的效果。《终是败了,多好》《好身材大多是睡出来的》《做女生就是得三心二意》3化用法化用法就是指运用仿改或移花接木的方式,引用大家所熟悉的俗语、诗词、歌词、名言、书名、影视剧名、经典句子等等来改编,以显得文章标题新颖别致,又增强了说服力。《是金子总会花光的》《爱钱一万年》《天下文案一般黑》4悬念法悬念法是指在标题上设置一个能够引起读者好奇心的悬念,或者是写出一个异于寻常的结果,以此来抓住读者眼球,引起读者急于探求内容的强烈愿望。《身为广告狗的我与领导不得不说的故事》《鬼迷心窍!小我18岁的帅哥把我给骗了》《宠粉,我就想用15万砸死你》5矛盾法矛盾法就是制造冲突,有趣的灵魂总是少不了激烈冲突的故事,通过制造对立面的激烈冲突来吸引围观者的注意力。《这个不买东西的姑娘,才是真正败家》《糖尿病人也可以吃的糖》《那个被万千少女迷恋着的糟老头》6诗意法顾名思义,诗意法就是采用诗歌或散文的语言,营造一种诗情画意的优美或冷笑话效果的意境,这类标题一般比较朗朗上口,比较容易让人印象深刻,从标题开始就让读者开始觉得韵味无穷。《虽当不成别人的乙方,也不能再负了我老板》《我是谁的创意,谁是我的业绩》《舍一朝比稿,得万古笑傻》7符号法符号法,也作公式法或数字法,巧妙运用数学符号或标点符号来拟标题,这种标题形式新颖别致,又简练精当,除了能引起读者的好奇心,有时可以很好地给到读者很大的启示。《2-1>1?》《花了5000,赚了500000,创业两个月我做了什么?》《1234567
》8故事法故事法,就是在短短数个字的标题里,用叙述性的语言,讲个一句话故事,故事类的标题往往戏剧化,比较容易读懂,给读者一个场景化的印象同时引起其猎奇心理,甚至引发共鸣。《我的男朋友,没有女朋友》《我离婚了,但我很高兴》《我这样子做,然后老板给我加薪了》其实文案标题的套路还有很多,也不仅仅今天概括的这几种方法,毕竟脑洞无边界,创意无限。对于“10+万”的梦想来说,标题也就是一个开始,虽然大人们都说不能输在起跑线上,但中途的内容也是要受到重视,用心耕耘的,因为老板跟甲方爸爸都说,他们只要结果。

中国传媒大学广告学院资深教授
黄升民国家市场监管总局在2019年1月17日就“CCTV国家品牌计划”涉嫌广告违法问题约谈中央广播电视总台,[1]这一消息引发了众多的关注。一时间,对于“CCTV国家品牌计划”的质疑和批评的声音越来越大。作为一名高校的广告专业教员,接触过央视广告中心,对于“CCTV国家品牌计划”推出的前前后后也有一些了解,因此,就这个问题谈谈自己的想法。一.“CCTV国家品牌计划”的缘起2015年,央视广告出现了前所未有的持续下滑。2015年电视广告刊例收入比2014年下滑4.6%,较2014年-0.5%的降幅大幅扩大。2014年是传统媒体广告市场首次出现下滑的年份,不但报纸电视广告整体在下滑,作为中国电视广告风向标的央视广告也出现了下滑,2015年央视广告刊例收入降幅达到了-5.4%,虽然较2014年-11.3%的降幅有所好转,但依然不容乐观。[2]央视广告的下滑其实是一个非常危险的信号,意味着电视广告整体的走弱和宏观经济的疲软不振。也就是在那一段时间,唱衰电视和央视的声音此起彼伏,传统媒体陷入到一种让人恐慌的状态。央视广告经营管理中心为了扭转经营困局,邀请我一起走访企业尤其是大企业做实地考察。通过企业走访想了解三个核心问题:一是企业未来发展的领域是什么;二是企业存在何种战略目标;三是企业为实现这些目标需要什么样的支持。走访结束之后,答案就出来了。我们发现,大小企业普遍关心的核心问题是品牌的建构。在中国的市场环境当中,企业依然关心诸如生产问题、技术问题和市场容量问题,但是,最为焦虑的是品牌发展问题,当下企业面临的最为棘手的问题是如何与市场沟通的问题。企业与市场沟通的钥匙就是品牌,所以企业才如此重视品牌建构。那么,接下来的问题就是如何打造品牌。谈到品牌打造,媒体是不能避而不谈的。有段时间非常流行的说法是用新媒体替代传统媒体。很多企业也尝试将传播的重心逐步转移到新媒体上,随之而来就是广告预算的增减,因此,广告市场上呈现出了电视广告和互联网广告市场的冰火两重天之势。但是企业在使用新媒体进行品牌传播的时候也遇到了困惑,抛开数据造假、品牌安全、广告拦截等问题不谈,互联网在满足消费者个性化需求和即时发生变现效果方面有着很好的功能,但是,在诉说一个完整的概念和营造一个形象方面则显得力度不足,因为互联网媒体本身就属于去中心分散化的媒体。当企业生产规模扩大和市场空间扩大的时候亟需大媒体,或者说中央级的媒体来为品牌建构加力。在这个时候,企业对于中央电视台有什么期待呢?调研得出两个结论:第一,企业依然看好央视,而且越来越重视央视的作用,希望能够在央视上有更多的曝光;第二,希望央视能够提供一个更大更全的传播平台,一个足可以给巨大企业背书的具备国家资格的能够通达全球的传播平台。调研的结果颠覆了很多流行的观点,提振了我对于广告市场的信心,就在这个时候,央视广告经营中心萌发了服务企业发展助力品牌战略的“CCTV国家品牌计划”的初步想法。这个想法一开始是很简单很粗糙的,但就是这样一个简单而粗糙的概念在提出之后立马得到了企业的热烈支持和踊跃参与。这说明企业有强烈的需求,而“CCTV国家品牌计划”提出,恰好是满足了企业的强烈需求,所以,可以一拍即合。二.对于“CCTV国家品牌计划”的学理思考作为一个研究者和旁观者,在看到这些情况之后,引发了我的一些思考,我也做了一些梳理。第一,与世界上其他国家不同,中国政府在品牌发展中的作用是不能忽视,也是不能避而不谈的。只不过在不同时期政府对于品牌的理解和认识不同,相应的政策手段也有所差异,但总体而言是在不断深化和逐步重视的。改革开放后,中国导入市场机制,品牌重新在中国生长、发展,品牌发展的问题也开始纳入政府管理的视野。80年代,政府更多地将品牌视为一种标识,主要体现为商标。相应的管理办法主要是评定各类奖项、制定商标法和相关广告管理条例等。90年代,随着市场经济大发展,政府对于品牌的理解深化,品牌的资产溢价和经济效用被政府深刻地认识到,政府推出了名牌发展战略,制定了中国第一部广告法,同时还推出了评选“中国驰名商标”等以评促建式的鼓励品牌发展的手段。进入2000年以后,政府对于品牌认知从“名牌”升级到更加全面和深入的“品牌”,同时上升到国家软实力和关系建构的层面,强调自主品牌建设和国际竞争力的提升,并将品牌发展与自主创新联系到了一起。政府还推出了一系列促进老字号品牌、工业品品牌等发展方略。为了更好地促进品牌发展,中国名牌、中国驰名商标、国家免检等停止评选,同时研究更为科学的品牌评价体系。2014年,习近平在考察河南时提出“推动中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”这“三个转变”,2016年国务院发布《国务院办公厅关于发挥品牌引领作用推动供需结构升级的意见》,提出要“发挥品牌引领作用”,这也是中央首个以“品牌”为关键词的文件。2017年国务院将每年的5月10日设立为“中国品牌日”。品牌在2014年以后的五年规划、政府工作报告、中国制造2025等重要文件中均多次出现。从“三个转变”到“中国品牌日”的设立,品牌发展在当下已经成为国家战略。从改革开放四十年的政府品牌观念变化中可以发现,政府对于品牌的理解程度和重视程度不断提升,推动品牌发展的力度不断加大,这在世界范围内看是少有的。第二,中国品牌成长依托于四个关键力量,即生产力、消费力、传播力和创新力。在传播力的分析中,我们对于中央电视台代表的官方媒体在中国品牌成长中的作用机制和内在逻辑做了剖析。我们认为,中国企业的品牌传播很长一段时间内带有浓厚的宣传色彩;中国企业特别注重国家级媒体如央视等的头部性、权威性和高端性,这与世界他国有着极大的差异。从央视招标到当前的“CCTV国家品牌计划”之所以能够吸引大量的企业参与,其原因也在于此。中国企业往往能够与中国特殊宣传体制中所形成的‘大媒体’合谋,从而形成大品牌。“大投入+大媒体=大品牌”是很长一段时间内中国品牌得以迅速成长甚至是赶超行业领先者的“秘密”所在。其中实力较强的媒体具备迅速打造品牌的能力。以央视为例,九十年代的标王争夺充分反映了其品牌的打造能力。进入新世纪以后,央视依然在发挥着其品牌构建的巨大作用,并对外资品牌形成了巨大的吸引力。宝洁在这一时期成为绝无仅有的标王三连冠。近几年,央视推出“国家品牌计划”并受到企业欢迎则再一次展现了其品牌打造方面的实力。可以说,在过去改革开放四十年的品牌发展历程中,中国企业投放央视不一定能够成就品牌,但是不投放央视一定不会成就品牌。在一般的西方市场经济国家,企业需要用非常之高的营销成本才能获得全国性的品牌影响力,但是在中国,企业却找到了一种捷径,即占据头部、高端、权威媒体。大企业通过与大媒体的结合迅速形成了一种高效低成本的传播,带动了一大批“黑马式”中国品牌的成长,“黑马式”的品牌甚至能够依靠传播迅速压倒原来的领先品牌,形成中国市场上独特的竞争态势。对于央视的特殊价值和企业选择央视的内在逻辑,通过调查加以验证,结果发现这是存在于中国市场上的基本事实。因此从逻辑上看,“CCTV国家品牌计划”是符合中国企业需要的,这个平台能够帮助企业完成品牌构建,是符合事物的发展规律的。三.对《中国市场监管报》文稿的几点质疑“针对群众反映强烈的“CCTV国家品牌计划”广告用语涉嫌违反《广告法》问题,1月17日,市场监管总局约谈中央广电总台。目前,总局已责成北京市市场监管局依法立案调查。”——市场监管总局1月17日发布的公告1.如何解释“群众反映强烈”市场监督总局发布的短短七十余字约谈公告开始就指出了理由:“群众反映强烈”,其机关报《中国市场监管报》有延申解释:“一段时间以来,一些媒体和企业在广告中宣称所谓‘国家品牌’,既误导消费者,又破坏公平竞争市场秩序。对此,群众反映强烈。”[3]在此有两点值得注意,第一是“CCTV国家品牌计划”在此被压缩为“国家品牌”,这个压缩是无意的还是有意所为,值得寻味;第二是列举了两大问题,一是误导消费者再是破坏公平竞争市场秩序。我要质疑的是,政府公告是“涉嫌违反《广告法》”,准备“立案调查”,在报纸却已经判处两大问题,这是不是属于“有罪推定”呢?2.如何区别“国家品牌”与“国家品牌计划”“《广告法》明确禁止在广告中使用国家机关名义和‘国家级’用语,规定不得欺骗、误导消费者,不得在广告活动中进行任何形式的不正当竞争。广告用语使用‘国家品牌’,实质就是在使用国家机关名义以及“国家级”禁用语……”[4]这段文稿最为核心,明确指出“国家品牌”的说辞违反了广告法。中国的第一部广告法诞生于1994年,2015年做出许多修订且补充补充若干条例,同时颁布了若干的广告用语注意事项。最早的广告禁语,禁语涉及到国旗、国徽,其中就有广告用语不得使用“国家级”的规定。我提出值得商榷的地方是,广告用语和活动用语存不存在区别?如某某产品属于“国家品牌”的诉求,属于违法广告法规定,但某某企业以及产品参与了“国家品牌计划”的活动,不属于违法。央视提出的“国家品牌计划”属于活动用语,招商也罢公益也罢,它在媒体的呈现属于某个广告的附加标识,如果就此判断违反广告法,显然是禁语泛化。就如市场监督总局的称谓“中华人民共和国国家市场监督管理总局”,时而简称“国家市场监管总局”且频繁出现于各种媒体,有说违法吗?没有的。对于这个问题,当局是不是有所考虑呢?所以,在延申解释的时候压缩为“国家品牌”。这是不是属于另一种的舆论诱导呢?3、如何理解《广告法》中诸多禁语问题关于广告禁用语的问题,早在1994年中国颁布的第一部广告法中就明确规定了不得使用“国家级、最高级、最佳”等用语。[5]但是颁布之后,从实际情况来看,企业并没有严格遵守,监管部门也睁一只眼闭一只眼。2015年,广告法进行了修订,修订版的广告法依然强调不得使用“国家级、最高级、最佳”等词语。[6]可以看出广告法从一开始制定的时候就禁止“国家级”的运用。但是企业也存在打擦边球的现象,监管部门虽然处罚了一些企业,但是也有大批企业没有受到处罚,对于一些国企中的中字头企业也并没禁止,什么“全球领先”“行业第一”之类的宣传词语也常常出现在企业的广告中。2015年的新版广告法补充完善了广告发布标准并加重了对虚假违法广告的处罚力度,这版广告法被称为“史上最严广告法”。前所未有的严厉带来前所未有的关注。新广告法颁布前后,网络上出现了大量关于如何应对新广告法广告禁用语规定的广告制作指南、攻略、字典、实操案例和禁用语查询系统等,[7]还有人拿出了广告教父大卫·奥格威《一个广告人的自白》中的相关做法,细数其是如何违反我国新广告法的。[8]新广告法的颁布,造成了整个广告界一种混乱而搞笑的状态。广告司的广告管理成为广告用语管理,广告法成了广告用语法。相关部门在广告用语上过于纠缠,给市场造成了很大的阻碍,闹得业界抱怨、批评的声音不断。这种结果实际上与广告法的立法初衷和立法精神已经相去甚远了。从上面的分析我们可以得到三个结论,第一,广告法一直有禁用“国家级”一类用语的规定,1994年和2015年版本的广告法均有规定;第二,市场也一直存在企业打擦边球的现象;第三,新广告法不尽合理,引发了业界的恐慌和诟病。不尽合理的主要原因之一就是不符合市场发展情况,尤其是关于广告禁用语的规定引发了很多批评,退一步说,“国家级”“最佳”等禁用语的产生过程和法理层面也值得思考。这些禁用语是在什么样的情况下产生的?是以何种程序产生的?有专家研讨和业界研讨吗?哪些组织机构不能使用这些禁用词?这其实是一个很宽泛、很模糊的规定。还有人指出了新广告法关于广告用语的相关规定在逻辑上也是有问题的,如广告法第四条禁止广告“含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者”,第九条又规定“广告不得有下列情形:……使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语”。这里明显的悖论是当广告产品客观具有品质最好、价格最低、销量最大等特点时,依照法律规定却不能在广告中陈述这些事实的。与此同时广告法却在第三条要求广告应当真实,第四条要求广告主对广告内容的真实性负责。[9]在上文我已经说过,在语境上“国家品牌”并不等于“国家品牌计划”,后者本质上是属于媒体单位的一种商业活动计划,是媒体单位面向企业销售广告资源的一种手段,如果用法律审视的话,那就是央视作为国家媒体有没有资格提出国家品牌计划,具备不具备承办这项国家活动的能力,显然,这已经超越了国家市场监管总局的管辖范围,属于中宣部的核定和管理范围。所以,是否可以认为《中国市场监管报》对于公告的相关解释隐去“计划”二字是有意所为,通过偷换概念争取管辖权力?但如此一来势必造成新的用语混乱。在广告用语上过分纠缠,在公布之前又没有经过充分的社会讨论、又没有专业意见的参与,这样的公布对社会而言,打着维护社会秩序的旗号,实质扰乱社会正常发展。4、如何看待市场竞争秩序的问题《中国市场监管报》先是“有罪推断”,顺着这个逻辑进入结尾部分的第三段:“媒体利用‘国家品牌’售卖广告资源,开展商业营销,人为地将企业分为三六九等,扰乱市场竞争秩序。消费者出于对新闻媒体的信任,对入选“国家品牌”的企业会更加信赖,往往将所谓的“国家品牌”作为选择企业产品的重要依据,给消费带来极大误导,严重侵害了消费者合法权益。特别是个别问题产品缴费入选所谓“国家品牌”,更是引发社会广泛质疑。媒体用国家名义为企业担保背书,发布违法广告,最终也会损害自身公信力。”[10]这一段的解释在逻辑上显得十分混乱且漏洞多多。国家品牌计划本质上属于媒体单位售卖广告资源的一种方式。央视的国家品牌计划广告资源在中国属于顶端资源,价格相对较高,存在一定的门槛。在市场中,优质资源人人争抢,向来是价高者得。市场规律自然而然地将企业分为所谓的“三六九等”,次质的资源低价,优质的资源高价,出价高者得,这就是市场规律。市场规律决定了企业的自主选择和最终的入选情况,何来“人为地将企业分为三六九等”之有?没有绝对的公平,只有相对的公平,企业按照市场规律平等参与优质资源的竞争,价高者得,程序平等,这就是市场的公平。我建议行文者应该回顾一下改革开放四十年的历程,好好学习一下到底什么是市场经济,什么是“市场竞争秩序”。也有学者和行政官员批评国家品牌计划属于“公器私用”或遴选标准缺失[11],“公器私用”论实际上不太了解中国媒体的实际情况,中国不存在西方传播学所说的“公共媒体”也不存在“私有媒体”,只有兼具双重属性的事业性质的媒体。中国的媒体之所以能够发挥其公共媒体的作用恰恰在于其商业性,通过以广告为主的媒体经营,中国的媒体才能发展壮大到今天,才能发挥其党和政府所要求的公共职能,这也是四十年改革开放的实际情况。关于遴选标准问题,央视已经说明入选标准并且在实际操作中也有淘汰机制。[12]虽然标准不够完善,尚有提升的空间,但跟“没有标准”或者“黑箱操作”是两个概念。退一步说,当下企业家也不是脑袋发热、一无所知的傻瓜,动辄过亿甚至几亿的巨额广告资金投入难道是随意拍脑袋决定的吗?四.我们该有什么样的法治精神?市场监管总局也并非像人们认为的那样高举法律旗帜而一往无前。2015年1月28日国家工商总局(市场监管总局此前叫法)发布了《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》,随后阿里巴巴集团“决定向国家工商局正式投诉”,然而仅仅过了两天之后,1月30日,局长张茅出面,两方和解。[13]这件事情本身说明了在中国这样一个特殊的市场背景和经营环境下,政府和企业、法律的规制和事实上的义利是不是存在一种调解的空间呢?很多时候,事情并不是非黑即白的,而是存在很多的模糊地带,会有共谋和冲突,看得见的手和看不见的手相互博弈会有各种情形。对于“CCTV国家品牌计划”,正确的理解是,传统媒体遭遇了生存的困境,各自都在想办法走出困境,这是生存所逼。而传统媒体的价值,央视广告的价值,企业既能够看得到也是需要的,企业认可央视在营造品牌中的特殊意义。对于广告的监管,可以有合情合理的监督,但是必须要有斡旋和协调的空间,在这个过程中形成共识以推动合理存在事物的向前发展。不然那背离了中国的现实市场环境,背离了市场的现实需求,背离了市场开放的趋势,虽然调门初始高大上,但是往往现实很骨感。央视本身的特殊地位及其背后所代表的广告市场的发展动向,需要政府监管部门在对待类似的事情上要慎之又慎,不能做左脚踩右脚的事情。我一向认为,市场监管要健康,要严肃,要有新的建设性精神。中国市场规模巨大且发展迅速,需要有实事求是的态度,需要相互协调配合的精神,不能凭意气用事,更不能不分青红皂白随意开火。要想建立真正健康的广告环境,监管部门需要做的事情还有很多,如取消广告行业那不合理的3%的文化事业建设费,消除对广告产业的歧视问题等等……市场监管工作千头万绪,单广告这一块就有新病积疾无数,尤其是互联网广告乱象丛生,比如今日头条500亿都是些什么广告?是怎么约束和监管的?对于这些更大更严重的乱象,监管部门为什么该说而没说该做而没做呢?匪夷所思!

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